Conditions Générales de Vente et d'utilisation (CGVU)

Applications des conditions générales de vente et de réservation.

Les présentes conditions générales (ci-après les « conditions ») régissent les réservations de places de spectacle et droits d’entrée pour les spectacles de L’ENTREPOT sur le site « www.lentrepot-larochelle.com » (ci-après le « site »). L’ENTREPOT se réserve le droit de modifier les conditions et les tarifs à tout moment. En tout état de cause le rapport contractuel qui vous lie à L’ENTREPOT est soumis aux conditions et aux tarifs en vigueur au jour de votre réservation. Vous reconnaissez que la nature particulière des prestations fournies par L’ENTREPOT est exclusive des dispositions légales relatives à la vente à distance. En confirmant l’intégralité des données figurant dans le formulaire de réservation en ligne et en procédant au règlement des places vous adhérez sans réserve aux présentes conditions.

Places, tarifs, paiements.

Le nombre total de places en réservation cumulées par soirée est limité selon la jauge de sécurité à 296 personnes, personnel compris. L’ENTREPOT propose en outre quatre formules de prix selon le type de menu disponible, toute consommation supplémentaire étant facturée en sus au tarif en vigueur. Le nombre total de places en réservation en ligne, cumulé par personne, ne peut excéder 10 par formule. Si une commande nécessite un plus grand nombre de places, le demandeur s’engage à se renseigner directement auprès des commerciaux de L’ENTREPOT. L’ENTREPOT se réserve le droit de proposer, en fonction des quotas définis, par spectacle, un panel de formules réduit. Les places réservées ne sont pas numérotées. Une place dans la salle n’est pas connue à l’avance du fait de la mise en place de la salle le jour même de la prestation. Seul le responsable de la salle est en mesure de connaitre le positionnement de chaque emplacement. Exception est faite pour les formules précisant l’emplacement préférentiel. Aucune réclamation ne pourra porter sur l’attribution des places par le responsable de salle. Les réservations sont possibles pour une prestation comprenant uniquement le spectacle. Si la proposition de L’ENTREPOT répond à votre attente, le site vous invite à transmette votre numéro de carte bancaire pour procéder au paiement.
La réservation est considérée comme ferme et définitive une fois le règlement intégral effectué. Aucune confirmation ne pourra être donnée avant réception du paiement intégral. Vous recevrez par retour un courrier électronique de confirmation de votre réservation. Cette confirmation de réservation est nominative ; elle atteste de la disponibilité des places ; elle ne vaut que pour son détenteur et les personnes qui l’accompagnent le cas échéant. Les tarifs sont en euros, toutes taxes comprises et les réservations via le site sont payables uniquement par carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE/VISA, EUROCARD/MASTERCARD. Un seul moyen de paiement est autorisé par commande en ligne. Plusieurs moyens de paiement sont acceptés pour une seule commande uniquement dans le cas d’une réservation effectuée directement au bureau de L’ENTREPOT. Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Tout billet partiellement imprimé souillé, endommagé ou illisible ne pourra être accepté et sera de fait considéré comme non-valable. Les réservations peuvent s’effectuer directement auprès du bureau de L’ENTREPOT situé au 3 rue Augustin Fresnel à Périgny (17180). Les paiements acceptés sont les paiements en espèces, par chèque et carte bancaire. En cas de réservation au bureau de L’ENTREPOT le client recevra en main propre les billets datés et affranchis au prix de la formule, ils seront à présenter à l’entrée de L’ENTREPOT le jour de la représentation. Les réservations peuvent également s’effectuer par téléphone au 05 46 44 80 39 aux heures de permanence. Les paiements acceptés sont les paiements par chèque ou directement par carte bancaire au moyen d’un procédé de vente à distance (VAD) dont les conditions générales de vente sont à récupérer sur demande au bureau de L’ENTREPOT. En cas de réservation par téléphone la dite réservation est ferme et définitive dès validation de votre paiement. Un courrier électronique reprécisant la date réservée fait office d’engagement de la part de L’ENTREPOT.

Bons cadeaux

L’ENTREPOT propose la vente de bons cadeaux. La valeur des dits bons reste la même que celle des formules classiques. L’achat est possible directement sur place au bureau de L’ENTREPOT aux mêmes conditions qu’une réservation classique. Les bons cadeaux sont remis en main propre après règlement des sommes dues. En cas d’achat par correspondance le paiement doit être reçu avant l’expédition des bons cadeaux par L’ENTREPOT les bons cadeaux ont une validité égale à la durée de la revue (septembre à juillet). Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas de dépassement de délai, les bons cadeaux ne seront pas réattribués. Dans le cadre d’une réservation par des détenteurs de bons cadeaux, L’ENTREPOT demandera le retour des bons cadeaux afin de confirmer définitivement la réservation par le biais d’un billet remis en main propre. L’application des clauses d’annulation est valable selon l’article « délai d’annulation » des présentes conditions. Les bons cadeaux ne sont pas valables à l’occasion des soirées spéciales (Noel, St Valentin, St Sylvestre…) sauf accord exceptionnel.

Disponibilités

Le site de L’ENTREPOT présente en temps réel les disponibilités au sein de l’établissement. L’ENTREPOT peut programmer une date de spectacle tous les jours de la semaine, sous réserve d’un nombre minimal de réservations. L’ENTREPOT se réserve le droit de suspendre à la vente en ligne pour une ou plusieurs dates programmées sans toutefois suspendre les réservations par téléphone ou directement au bureau. Toute date programmée présentant un nombre de réservations atteignant le plafond défini au début des conditions est considérée comme complète et signalée comme telle sur le site.

Délai d’annulation

Toute annulation doit être précisée uniquement par courrier électronique ou postal et ce jusqu’à 72 heures avant la date de réservation pour qu’elle soit considérée comme valable. Passé ce délai aucun remboursement ne pourra être effectué. Conformément à l’article L 121-20-4 du code la consommation les billets spectacles édités ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande éditée par la billetterie est donc ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangés ni remboursés même en cas de perte ou de vol. Leur revente est interdite par la loi du 27 juin 1919. Il est proposé aux clients ayant déjà réservé un spectacle pour une date annulée par l’ENTREPOT, plusieurs dates de substitution dans la limite des places disponibles. Les billets en ligne conservent une validité exceptionnelle accordée par le directeur de l’établissement.

Sécurité des paiements

Afin de garantir la sécurité de vos paiements L’ENTREPOT a adopté la norme de codage SSL et passe par le biais d’une billetterie « WEEZ EVENT » garantissant la confidentialité de votre paiement. Des frais de location s’ajoutent aux tarifs habituels des formules, ils sont supportés exclusivement par les acheteurs. Ils ne concernent que les billets achetés en ligne. Aucune donnée bancaire n’est transmise directement à L’ENTREPOT lors du règlement de votre commande.
Utilisation des données personnelles. En commandant par l’intermédiaire du site de L’ENTREPOT ou par prise de contact via notre formulaire l’acheteur consent à l’utilisation par L’ENTREPOT des données personnelles nécessaires au traitement des commandes. L’ENTREPOT s’engage fermement à n’utiliser ces données qu’à des fins d’information et d’offres commerciales relatives aux produits et évènements de L’ENTREPOT et à ne pas les divulguer à des tiers sauf sous requête de l’autorité judiciaire ou tout autre autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions légales en vigueur. Conformément à l’article 34 de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 et selon les engagements de la loi RGPD entrée en vigueur le 25 mai 2018 vous bénéficiez à tout moment d’un droit d’accès et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit et obtenir des informations vous concernant vous pouvez en faire la demande par courrier électronique ou postal en indiquant vos nom, prénom, adresse et adresse mail à L’ENTREPOT 3 rue Augustin Fresnel 17180 Périgny.

Responsabilité

Vous êtes en droit d’attendre la présentation d’un spectacle vivant. Par contre, l’ordre, la disposition ou la distribution du spectacle sont laissés à la discrétion de L’ENTREPOT. Toute réclamation touchant à ces points ne sera pas acceptée.

Règlement interne des spectacles

L’ENTREPOT met tout en œuvre pour vous offrir un spectacle conforme à vos attentes. Les repas sont servis avant le spectacle et afin de ne pas troubler le bon déroulement du spectacle, et en conformité avec la législation en vigueur, le service à table sera interrompu et le bar fermé pendant la représentation. Les mineurs sont acceptés à L’ENTREPOT à condition qu’ils soient accompagnés de majeurs. Eu égard aux dispositions légales visant la protection des mineurs aucune boisson alcoolisée ne pourra être commandée par une personne mineure ni lui être servie. L’ENTREPOT se réserve le droit de demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge de la personne souhaitant commander de l’alcool. Une tenue correcte est exigée (pas de débardeurs pour les hommes, tongs, shorts , tenues de sports, ou tenues vestimentaires inappropriées) ainsi qu’un comportement respectueux à l’égard de l’établissement, des employés et artistes de L’ENTREPOT. L’ENTREPOT se réserve le droit de refuser l’accès ou de faire sortir toute personne qui serait susceptible de perturber le bon déroulement du spectacle et ce sans dédommagement. Le spectacle commence à l’heure annoncée. Dès le lever de rideau les accès à l’établissement sont interdits. Les spectateurs retardataires ne peuvent prétendre à des places réservées et ne seront introduits dans la salle qu’à l’interruption du spectacle, en fonction de l’accessibilité. Il en est de même pour les spectateurs se présentant après l’heure d’arrivée. L’ENTREPOT s’octroie le droit après tentatives de contacts téléphoniques de réattribuer les places. Les animaux ne sont pas acceptés à l’exception des animaux accompagnants des personnes à déficience visuelle. Les clients de L’ENTREPOT s’engagent tacitement par leur présence au respect de toutes les règles de sécurité annoncées par le responsable de la salle au début de la soirée. Il est strictement interdit de filmer ou enregistrer pendant la durée du spectacle. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin du spectacle et est passible de poursuite devant les tribunaux. Il est également interdit de reproduire les textes logotypes images ou tout autre élément présent sur le site, les billets et mails de L’ENTREPOT. Pour toute utilisation de l’image de l’ENTREPOT les requérants doivent s’adresser directement à la direction de l’établissement. L’ENTREPOT est un espace non-fumeur.

Protection de la vie privée et des données personnelles

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. L’internaute est informé que les informations qu’il communique via les formulaires présents sur le site sont nécessaires à l’exécution des prestations par L’ENTREPOT. L’internaute dispose d’un droit d’accès de modification, de rectification ou de suppression des données personnelles le concernant en écrivant à L’ENTREPOT 3 rue Augustin Fresnel 17180 Périgny.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend survenu à l’occasion des présentes conditions et en application de l’article 46 du NCPC les tribunaux compétents sont ceux qui relèvent du ressort de la cour d’appel de La Rochelle.